Refunderingspolitik – Cellufri®

Fortrydelsesret og returnering

Returperiode

Vi tilbyder 30 dages returret fra den dato, du modtager din ordre.
Du har derfor 30 dage til at anmode om en returnering fra os.

Returpolitik

For at en vare kan returneres, skal den:

• • er i samme stand som da du modtog dem (ubrugte, uvaskede, med mærker påsat),
  • er i deres originale emballage ,
  • og være ledsaget af købsbevis (faktura eller ordrebekræftelse).

Returprocedure

Kontakt os venligst på info@cellufri.shop for at få en returtilladelse og en forudbetalt returetiket
. Returneringer uden forudgående tilladelse accepteres ikke .

Efter modtagelse og inspektion af varen, vil refusionen blive udstedt inden for 10 hverdage via den oprindelige betalingsmetode.

Skader og leveringsfejl

Kontroller venligst din pakke straks efter modtagelsen.
Hvis en vare er defekt, beskadiget eller er blevet leveret forkert, bedes du straks kontakte os på info@cellufri.shop – vi vil løse problemet hurtigst muligt.

Undtagelser

Følgende varer er undtaget fra returretten :

• • Letfordærvelige varer (mad, blomster, planter)
  • Personlige eller specialfremstillede varer
  • Hygiejne- og plejeprodukter (åbnede kosmetikprodukter osv.)
  • Farligt gods, brandfarlige væsker eller gasser
  • Nedsatte varer eller gavekort

udveksle

Den hurtigste måde at få en anden vare på er at returnere den originale.
Når din returnering er blevet accepteret, kan du afgive en ny ordre på den vare, du ønsker.

Fortrydelsesret – Den Europæiske Union

Hvis din ordre blev leveret inden for Den Europæiske Union , har du også 14 dages fortrydelsesret uden angivelse af årsag .
Returneringsbetingelserne (varens stand, emballage, købsbevis) er de samme som angivet ovenfor.

Refusioner

Du vil blive underrettet, så snart din returnering er blevet gennemgået og godkendt eller afvist.

Hvis din anmodning godkendes, vil refusionen blive behandlet gratis inden for 10 hverdage . Hvis du ikke har modtaget din refusion inden for 15 hverdage , bedes du kontakte os på info@cellufri.shop.

Kontakt – Kundeservice

For alle spørgsmål vedrørende returnering, ombytning eller annullering, står vores kundeserviceteam gerne til rådighed:
📧  info@cellufri.shop